一、居民用戶
（一）發(fā)現(xiàn)室內(nèi)有燃氣異味或燃氣突然中斷時，應(yīng)立即將燃氣管道總閥門關(guān)閉，并輕開門窗通風換氣；
（二）燃氣泄漏時，千萬不要開關(guān)任何電器設(shè)備，以免產(chǎn)生火花，引發(fā)事故；
（三）應(yīng)迅速撤離家人至室外，以防發(fā)生意外；
（四）立即到室外空曠的地方撥打東莞新奧燃氣24小時服務(wù)熱線95158。
二、工商戶
（一）戶內(nèi)燃氣泄漏
1、發(fā)現(xiàn)燃氣出現(xiàn)泄漏時，現(xiàn)場嚴禁火源，應(yīng)立即關(guān)閉控制閥門，開啟門窗，保持良好通風，防止燃氣積聚；
2、禁止操作泄漏影響范圍內(nèi)的任何電氣開關(guān)，防止產(chǎn)生火花。包括使用手機、對講機等非防爆型通訊工具；
3、疏散現(xiàn)場人員至安全區(qū)域，在泄漏場所周圍設(shè)立警戒區(qū)域，嚴禁人員、車輛進入，并迅速撥打95158通知我司。
（二）戶外燃氣泄漏
1、在泄漏點周邊范圍設(shè)置警戒區(qū)域，禁止無關(guān)人員及車輛進入；
2、現(xiàn)場禁止一切火源及電氣設(shè)備；
3、若掌握主控閥門，可通過關(guān)閉主控閥門，減少燃氣泄漏；
4、在警戒區(qū)域外，打電話95158通知燃氣公司人員進行處理。
（三）燃氣泄漏起火
1、若掌握主控閥門，立即關(guān)閉燃氣主控閥門；
2、利用消防器材控制火勢；
3、疏散現(xiàn)場無關(guān)人員；
4、迅速撤離室外安全區(qū)域，撥打95158通知我司；根據(jù)火災(zāi)情況，必要時撥打119報火警。
